';

Аналіз звернень, які надійшли на Національну Гарячу Лінію з питань вірусних гепатитів протягом 2022 року

Протягом 2022 року на Національну гарячу лінію з питань вірусних гепатитів надійшло 2157 звернень (2102 телефоном та 55 он-лайн).

Відкрито 64 кейси, в основному щодо порушення прав пацієнтів на отримання доступу до лікування.

Звернень, які надійшли від жінок завжди трохи більше, не став виключенням і 2022. Протягом року фахівці Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ отримали 1093 звернень від жінок та 1064 від чоловіків.

Більшість звернень на Національну Гарячу Лінію з питань вірусних гепатитів надходить від представників ключових  груп. У 2022 р. від них надійшло 1108 звернень, в той час як від загального населення 477 звернень. Ще 403 звернення надійшло від членів родини СІН/ЗПТ, 82 звернень від ВПО, 44 звернень від військових, 15 від представників НУО. До категорії клієнта «інші» віднесено 28 звернень.

Більшість звернень стосувалися доступу до безкоштовного лікування, інформації про вірусні гепатити, дообстеження.

Розподіл звернень за тематикою виглядає наступним чином:

Якщо говорити про розподіл звернень від представників ключових груп, та їх рідних, то він виглядатиме наступним чином:

Щодо розподілу звернень за регіонами, то найчастіше зверталися мешканці м. Київ, з Дніпропетровської та Київської області.

Рекомендованный
  • Facebook
  • Twitter
  • Google +
  • LinkedIN
  • Pinterest
Поделиться

+38 (044) 229 42 80