Протягом лютого 2023 року на Національну гарячу лінію з питань наркозалежності та ЗПТ надійшло 480 звернень (405 телефоном та 75 он-лайн).
Звернень, які надійшли від чоловіків, традиційно вдвічі більше, ніж звернень від жінок. Не став виключенням і лютий 2023 р. Протягом місяця фахівці Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ отримали 134 звернень від жінок та 346 від чоловіків.
Більшість звернень на Національну Гарячу Лінію з питань наркозалежності та ЗПТ надходить від пацієнтів ЗПТ та споживачів ін’єкційних наркотиків. У лютому 2023 р. від пацієнтів ЗПТ надійшло 244 звернень, а від СІН – 170. Ще 56 звернень надійшло від членів родини СІН/ЗПТ, 6 від представників НУО. Ще 4 звернення віднесено до категорії клієнта “інші”.
Розподіл звернень за тематикою виглядає наступним чином:
Щодо розподілу звернень за регіонами, то, як і минулого місяця, найчастіше зверталися мешканці м. Київ, Дніпропетровської та Львівської області.
Велика кількість дзвінків з м. Київ та Дніпропетровської області надходить традиційно, оскільки тут велика кількість наркозалежних, пацієнтів ЗПТ та кабінетів видачі.
Львівська область прийняла величезне число внутрішньо переміщених осіб, в тому числі й представників спільноти людей, які живуть з наркозалежністю, тому велике число звернень саме звідси є закономірним.
Щодо кейсів, то їх протягом місяця зафіксовано 20. У першу чергу це відмови у видачі препарату ЗПТ через те, що номер телефону, який внесено до HELSI, неактивний.