Протягом листопада 2025 р. фахівці Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів опрацювали 111 звернень, з них 97 надійшло телефоном, а 14 онлайн.
Від жінок надійшло 71 звернення, в той час, як від чоловіків – 40. Пов’язаний відповідний розподіл з тим, що жінки дізнаються про можливості лікування для чоловіків, які є членами їхніх родин. Крім того, є випадки, коли на Гарячу Лінію звертаються волонтерки в інтересах військових або ветеранів.
Основною темою звернень залишається доступ до безкоштовного лікування вірусних гепатитів. Інформацію щодо даного питання наші консультанти надали у відповідь на 44 звернення. Як ми бачимо, на тлі поставки курсів для лікування вірусних гепатитів до регіонів, цікавість до даної теми дещо знизилася. Загальна інформація про вірусні гепатити була надана у відповідь на 34 звернення. Питання щодо профілактики озвучені у 13 зверненнях.
У результаті роботи Гарячої Лінії у листопаді, 9 людей були скеровані на дообстеження. У 4 випадках пацієнти були скеровані до лікаря, у 2 – на інші Гарячі Лінії, зокрема на Гарячу Лінію Міністерства охорони здоров’я.
Що стосується розподілу звернень за регіонами, то найбільше звернень надійшло на відміну попередніх періодів, з Волинської області – 23 звернення. З м. Київ –надійшло всього 12 звернень, що свідчить про досить високу забезпеченість столиці курсами для лікування вірусних гепатитів у листопаді. Третє місце за кількістю звернень посідають Житомирська та Дніпропетровська області, звідки надійшло по 11 звернень. З Київської та Кіровоградської області надійшло по 8 звернень
Консультантами Гарячої Лінії у листопаді опрацьовано 9 кейсів, що напряму стосувалися доступу до лікування.
Серед ситуацій, які вимагали реагування від фахівців Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів, варто відзначити історію допомоги ветерану, який повертався на військову службу. Чоловік розповів волонтерці, що має діагноз вірусний гепатит В, і хотів би отримувати безкоштовне лікування, тому просив поцікавитися, чи може він претендувати на якісь пільги.
Консультант Гарячої Лінії одразу ж сконтактувала з КНП КОР “Київський ОСМЦ” та домовилася, що чоловіка поставлять на облік, проведуть необхідні обстеження та, спираючись на їхні результати, за потреби нададуть лікування.
Інша історія допомоги також стосувалася чоловіка, який перебував у лавах ЗСУ і потребував лікування вірусного гепатиту С. За місцем проживання йому були готові надати необхідні препарати. Проте, щоб ситуація позитивно вирішилася, консультантці Гарячої Лінії довелося спілкуватися з медиками з військової частини, пояснити їм важливість отримання терапії проти хронічного вірусного гепатиту С. У результаті чоловікові погодилися надати відпустку, щоб він зміг отримати ліки й розпочати терапію.
Також фахівці Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів допомогли отримати лікування хронічного вірусного гепатиту чоловікові, який вже близько 15 років жив з хронічним вірусним гепатитом С. Звернутися за допомогою чоловіка підштовхнуло те, що в нього сформувався цироз печінки. Коли пацієнт звернувся на Гарячу Лінію, він був буквально у розпачі, оскільки не мав коштів, щоб придбати ліки самостійно і не розумів, хто йому може допомогти у даному становищі.
У результаті втручання фахівців Гарячої Лінії він був скерований до «Інституту епідеміології та інфекційних хвороб ім. Л. В. Громашевського» НАМН України.
Описані ситуації яскраво демонструють, що діяльність Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів є надзвичайно важливою, адже завдяки їй люди мають змогу отримати безкоштовно достовірну інформацію щодо профілактики, тестування та лікування вірусних гепатитів. Гаряча Лінія допомагає зорієнтуватися в системі медичних послуг, зменшує страх і стигму навколо діагнозу, сприяє ранньому виявленню захворювань і своєчасному зверненню по допомогу. Завдяки цьому люди зберігають здоров’я, а в суспільстві знижується поширення вірусних гепатитів та тяжкі наслідки захворювань.