Національна Гаряча Лінія з питань наркозалежності та ЗПТ регулярно отримує звернення від учасників програми, соціальних та медичних працівників.
Кожен восьмий дзвінок – це адвокаційний випадок. Всього за період з жовтня 2019 по березень 2020 оператором Гарячої Лінії, який працює в рамках проєкту «Підтримка Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ, розширення програм ЗПТ в м. Києві», та юристом був забезпечений супровід 106 нових стратегічних проблемних випадків супроводу клієнтів ЗПТ. З них вирішено 94 випадки.
Слід зазначити, що консультації кваліфікованого юриста на Національній Гарячій Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ – безкоштовні.