На Національну Гарячу Лінію з питань наркозалежності та ЗПТ звернувся учасник програми з Львівської області, який отримує замісний препарат “метадон” у дозуванні 130 мг., й повідомив, що лікар відмовив йому у видачі препарату й сказала, щоб він прийшов … через тиждень, “у свій день”.
Пацієнт пояснив, що дійсно не прийшов у свій визначений день, п’ятницю, для отримання препарату. Але все рівно потребував безперервності лікування. Була велика ймовірність, що стабільний пацієнт ЗПТ з супутніми захворюваннями, повʼязаними із вживанням ПАР, який два роки є учасником програми повернеться на «вулицю», через тижневу перерву у лікуванні.
Консультант Гарячої Лінії для прояснення ситуації звʼязався з регіональною представницею Всеукраїнське об’єднання людей з наркозалежністю Жанеттою Матвейко й інформація, озвучена пацієнтом, підтвердилася.
Лікар вирішив «покарати пацієнта». Проте відповідні методи «перевиховання» відсутні в нормативній базі, якою регулюється програма ЗПТ. І саме на це звернули увагу лікаря фахівці, які були залучені до вирішення даного кейсу.
Завдяки налагодженій співпраці між Національною Гарячою Лінією з питань наркозалежності та ЗПТ й Всеукраїнським обʼєднанням людей, які живуть з наркозалежністю, та комунікації з представниками медичного сектору, пацієнт отримав препарат.