Фахівці Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ пройшли тренінг з юристом

Це справді важливо, бо щодня на Гарячу Лінію звертаються люди, які стикаються не лише з питаннями лікування чи підтримки, а й з дуже складними правовими ситуаціями: порушенням прав, тиском з боку родини або силових структур.

Щоб надавати максимально якісну, безпечну та коректну консультацію, наші фахівці мають розуміти юридичний контекст так само добре, як і медичний чи психологічний. Саме тому ми пройшли спеціальний тренінг з юристом, який допоміг:

✓ ще глибше розібратися у правах пацієнтів ЗПТ в контексті мобілізації;

✓ виробити чіткі алгоритми реагування на скарги про порушення прав;

✓чітко розмежовувати юридичні ризики та можливості для клієнтів;

✓ покращити напрацьовані алгоритми дій у складних ситуаціях, де важлива кожна деталь.

Це підсилює нашу спроможність допомагати людям ефективно, безпечно і професійно.

Знання, як захищати права пацієнтів ЗПТ — це основа. Але і людям, які до нас звертаються, потрібно бути налаштованими на захист власних прав та чітко дотримуватися запропонованих алгоритмів для позитивного результату (особливо, якщо відповідні рекомендації надав наш високопрофесійний юрист).

Нагадуємо, на Національній Гарячій Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ можна отримати консультацію та підтримку у форматі рівний-рівному. Також на Гарячій Лінії можна отримати безкоштовну телефонну консультацію юриста, лікаря-нарколога та фахівчині з гендеру та програм зменшення шкоди, зокрема ЗПТ.