Ми всі живемо в суспільстві, і непорозуміння та конфлікти – це частина нашого життя. Проте дуже прикро, коли через надлишок емоцій людина втрачає доступ до лікування. Схожа ситуація ледь не трапилася з одним з учасників програми ЗПТ, але фахівці Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ допомогли йому порозумітися з лікарем, і завдяки цьому чоловік продовжив життєво-необхідне лікування. Чоловік вже скоро 10 років, як є учасником програми ЗПТ. Але під час спілкування з лікарем він був настільки емоційним, що медпрацівникам довелося викликати поліцію, щоб його заспокоїти. Відповідна поведінка загрожує пацієнту ЗПТ випискою за адміністративне порушення, і лікар має на це повне право. Охолонувши, чоловік зважив усі наслідки власних дій і звернувся на Національну Гарячу Лінію з питань наркозалежності та ЗПТ з проханням втрутитися в ситуацію і допомогти. Наш консультант пояснив, що зателефонує лікарю, проте не може гарантувати результату, оскільки є явне порушення правил участі в програмі. Самому чоловікові консультант теж порадив перепросити за свою поведінку. Наші фахівці були приємно вражені тим, що лікар в телефонній розмові теж зазначив, що йому шкода пацієнта, який вже майже 10 років є учасником ЗПТ. Після вибачень від пацієнта, лікар погодився, що він залишиться у програмі ЗПТ, але тільки з умовою, що той буде дотримуватися правил. Ми вкотре звертаємося до учасників програми: війна впливає на емоційний стан всіх нас, але попри невдоволення, залишайтеся дорослими, ввічливими людьми, аргументовано пояснюйте свою точку зору. Якщо порозумітися з особистим лікарем не вдається, зверніться до нас або до соціального працівника на сайті. Ще один варіант дій — звернутися до нас онлайн. Ситуації, коли виникають непорозуміння у пацієнтів ЗПТ з медпрацівниками не є поодинокими, тому в нашому чат-боті OST-Hotline-bot відповідний розділ присвячений цій темі. Там ви можете знайти потрібну інформацію або написати нам звернення.
———
Якщо у Вас є питання – телефонуйте нам за номером 0-800-507-727 або звертайтеся на нашій сторінці онлайн, і наші консультанти обов’язково допоможуть. Нагадуємо, що наші консультанти на зв’язку щодня з 7.00 до 23.00