Основне питання, з яким звертаються клієнти Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів, стосується доступу до безкоштовного лікування. Проблема з доступом до препаратів змушує людей у критичних станах шукати способи отримати ліки.
Консультанти Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів докладають усіх зусиль для переадресації клієнтів до програм лікування, проте в умовах дефіциту препаратів робити це – все складніше.
Протягом вересня 2024 року на Національну гарячу лінію з питань вірусних гепатитів надійшло 164 звернення.
З них 137 надійшли телефоном, а 13 — онлайн. Тобто, онлайн до нас надійшло кожне тринадцяте звернення (для порівняння – протягом минулого року онлайн надходило лише кожне 22-ге звернення).
Якщо говорити про розподіл звернень за статтю, то у вересні 2024 року до нас жінки зверталися частіше за чоловіків. Так, від жінок надійшло 106 звернень, водночас від чоловіків – лише 58. Відповідні пов’язані з тим, що жінки цікавилися лікування для своїх синів та чоловіків, у тому числі військових.
Переходячи до тематики звернень, потрібно відзначити, що тема доступного лікування є основною у зверненнях. Протягом вересня 2024 р. на Гарячу Лінію надійшло 81 звернень щодо безкоштовного лікування. Майже втричі менше звернень, 33, стосувалися загальної інформації про вірусні гепатити. Ще 18 звернень надійшло з питаннями щодо профілактики вірусних гепатитів.
За результатами консультування операторами Гарячої Лінії, 17 звернень завершилися скеруванням на дообстеження.
Ще в результаті 7 звернень клієнт Гарячої Лінії був переадресований до лікаря. У результаті 5-ти звернень була здійснена переадресація на інші Гарячі Лінії.
Варто додати, що 2 звернення стосувалися COVID-19
Усього протягом вересня 2024 р. було зафіксовано та опрацьовано 13 кейсів, які стосувалися доступу до лікування.
Одна з найбільш показових історій допомоги стосувалася випадку, коли у чоловіка вже було дві невдалі спроби лікування хронічного вірусного гепатиту С. Лікарі пропонували пройти третій курс лікування з використанням препарату “Мавірет”. Проте родина не мала коштів на його придбання.
Завдяки скеруванню фахівців Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів, чоловік отримав консультацію з професором Федорченко С.В. в ДУ ” ІЕІХ ім. Громашевського Л.В. АМН України”. Пацієнта дообстежили та взяли на програму лікування.
На Гарячу Лінію також надійшло звернення від медичної сестри, яка отримала травму (глибокий укол голкою) під час проведення маніпуляцій хворому на хронічний вірусний гепатит В. Наші консультанти надали жінці інформацію щодо профілактики, а саме = їй рекомендовано терміново вакцинуватися. Відповідну вакцину потрібно придбати в аптеці власним коштом.