Протягом травня 2025 року на Національну Гарячу Лінію з питань наркозалежності та ЗПТ надійшло 392 звернення. З них 358 надійшло телефоном, а 34 онлайн. Зафіксовані 15 кейсів.
Якщо говорити про розподіл звернень за статтю, то 277 звернень надійшло від чоловіків та 115 від жінок. якщо традиційно до нас кожне третє звернення надходило від жінки, то зараз це кожне 3,5 звернення. Тобто ми відзначаємо незначне зміщення у кількості звернень в бік збільшення числа звернень від чоловіків. Цю тенденцію можна пояснити зростанням числа пацієнтів ЗПТ чоловіків на тлі розширення програми, а також тим, що від чоловіків надходять звернення щодо мобілізації та забезпеченням ЗПТ у лавах Сил оборони.
Основною темою звернень залишаються питання щодо програми ЗПТ. Люди уточнюють інформацію щодо правил участі у програмі, питають про допустимі методи контролю з боку лікарів. Потрібно відзначити, що у травні 2025 на Гарячу Лінію стали знову надходити скарги від пацієнтів, що їх змушують приносити порожні блістери. У якості реагування на дані звернення відповідна тема була піднята під час зустрічі з представниками центру громадського здоров’я та зі спільнотою.
На тлі переміщень пацієнтів залишаються актуальною інформація щодо контактів сайтів та лікарів. Потрібно зазначити, що нею цікавляться не лише дійсні пацієнти ЗПТ, але й ті, хто тільки планує участь у програмі. Щоб підтвердити відповідне твердження, достатньо вказати, що 37 звернень з приводу контактів сайтів та лікарів надійшло від споживачів ін’єкційних наркотиків. Разом з необхідною інформацією вони отримали також мотиваційну консультацію щодо участі у програмі ЗПТ. взагалі ж на питання, як стати на програму ЗПТ протягом травня консультанти Гарячої Лінії відповіли 50 разів.
Що стосується звернень іншої тематики, то протягом травня надійшло 45 звернень за темою “місця несвободи”, 29 скарг на недостатнє дозування замісного препарату та ще скарги безпосередньо на його незадовільну якість. До категорії “військовий облік” віднесено 27 звернень, усі вони переадресовані до юриста. У 8 зверненнях фігурували пацієнти ЗПТ, які перебувають у Силах оборони.
Питання щодо ВІЛ, туберкульозу та ІПСШ були озвучені у 23 зверненнях, крім того, 5 запитань стосувалися гендерно зумовленого насильства та 3 містили питання щодо сексуального та репродуктивного здоров’я. Відповідні випадки були передані для подальшого опрацювання фахівчині з гендеру та програм ЗПТ.
Переходячи до основних проблемних ситуацій, варто відзначити, що завдяки втручанню фахівців Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ, пацієнту ЗПТ, який перебував у Лук’єнівському СІЗО і не мав належного лікування, була забезпечена детоксикація на базі КМНКЛ “Соціотерапія”. Хоча пацієнту ЗПТ не була забезпечена безперервність лікування ЗПТ в подальшому, ми все ж дивимося на цей кейс як на частково успішний, оскільки пацієнту було забезпечено детоксикацію, відповідний підхід зберігся для наступних затриманих пацієнтів ЗПТ з Лук’яніського СІЗО.
Після звернення до фахівців Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ був здійснений перерозподіл замісних препаратів у Хмельницькій області. До наших консультантів надійшло колективне звернення від 17 пацієнтів, які отримують ЗПТ у м. Ярмолинці. Вони повідомили, що їм видали замісний препарат на 4 дні замість 10 днів, та наполегливо рекомендували “розтягнути” його на весь термін. Консультанти Гарячої Лінії оперативно в телефонному режимі поінформували про ситуацію фахівців Центру громадського здоров’я МОЗ України. Ситуація була вирішена завдяки перерозподілу замісного препарату з сусіднього міста – Дунаївці. Відповідне реагування дозволило пацієнтам уникнути переривання лікування.
Звернення щодо безпідставного зниження дозування надійшло також з Жмеринки Вінницької області. Там пацієнт, який отримував 175 мг метадону, поскаржився, що йому знизили дозування до 125 мг., на фоні чого він став себе погано почувати. Після втручання фахівців Гарячої Лінії пацієнту повернули конфортне для нього дозування.