За два тижні червня на Національну гарячу лінію з питань наркозалежності та ЗПТ надійшло 262 звернення (205 телефоном та 57 онлайн). З них 201 звернення від чоловіків та 61 від жінок.
За регіонами трійка лідерів незмінна – Київ, Дніпропетровська та Донецька області.
Найбільше звернень від пацієнтів ЗПТ, на другому місці СІН і відповідно на третьому – члени родини.
Основні теми звернень:
– наявність/відсутність препаратів ЗПТ в аптечній мережі,
– як стати учасником державної програми,
– отримання замісного препарату за кордоном,
– мобілізація та ЗПТ,
– отримання препаратів ЗПТ у Донецькій області тими пацієнтами, які не евакуювались (контакти сайтів, графіки та часи роботи),
– примусове зниження дозування (Київ, Генічеськ, Лозова),
– отримання препарату для самостійного прийому під час воєнного стану (контроль залишків, переведення на щоденний прийом, видача препаратів на термін більший ніж на 10 діб),
– вилучення препарату ЗПТ поліцією або ТРО (Київ, Кривий Ріг).
Також за цей період відкрито та вирішено 10 кейсів.
Так, з нашою допомогою безперервність лікування зберіг пацієнт ЗПТ з м. Бахмут, який є інвалідом по зору (детальніше про ситуацію – тут https://bit.ly/39ndHqJ )
Варто зазначити, що завдяки роботі Національної Гарячої Лінії з питань наркозалежності та ЗПТ, замісний препарат отримали також учасники програми з м. Лозова Харківської області.
Проблема полягала у тому, що люди не могли отримати свої ліки, бо аптека відмовлялася прийняти препарат від постачальника.
Наші фахівці зв’язалися з відповідальною за ЗПТ у м. Лозова, вона втрутилася в ситуацію, і питання з оформленням необхідної документації було вирішене. Аптека прийняла препарат від постачальника, і пацієнти змогли продовжити отримувати життєво-необхідне лікування.
Також, як не прикро, деякі пацієнти звертаються щодо порушення їхніх прав медпрацівниками, але виявляється, що самі не дотримуються правил участі в програмі ЗПТ.
Наприклад, приходять на декілька днів раніше для отримання препарату (при цьому не можуть надати залишки, бо їх немає), або намагаються хитрувати й отримувати препарат у декількох регіонах (отримати в одному місці на 30 днів, переїхати і наступного дня намагався отримати в іншому регіоні).