Протягом І півріччя 2025 р. фахівці Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів опрацювали 1020 звернень, з них 869 надійшло телефоном, а 151 онлайн.
Від жінок надійшло 641 звернення, в той час як від чоловіків – 379. Пов’язаний відповідний розподіл з тим, що жінки дізнаються про можливості лікування для чоловіків, які є членами їхніх родин.
Основною темою звернень залишається доступ до безкоштовного лікування вірусних гепатитів. Інформацію щодо даного питання наші консультанти надали у відповідь на 604 звернення. Ця досить значна кількість звернень вказує на потребу у препаратах для лікування вірусного гепатиту, що сформувалася ще в 2024 році. Загальна інформація про вірусні гепатити була надана у відповідь на 174 звернення. Питання щодо профілактики озвучені у 74 зверненнях.
У результаті 82 звернень пацієнти були скеровані на дообстеження.У 37 випадках пацієнти були скеровані до лікаря, у 26 – на інші Гарячі Лінії, зокрема на Національну Гарячу Лінію з питань наркозалежності та ЗПТ.
Що стосується розподілу звернень за регіонами, то найбільше звернень надійшло з м. Київ – 182 звернення. Друге місце посідає Дніпропетровська область, де як багато військових, так і розвинені програми зменшення шкоди, тому не дивно, що звідти надійшло 121 звернення. Третє місце за кількістю звернень посідає Житомирська область з 101 зверненням. З Київської області надійшло 76 звернень, з Львівської – 60 звернень (саме Львівська область замикає п’ятірку лідерів за кількістю звернень).
Щодо розподілу звернень за категорією клієнтів, то серед представників ключових груп найчастіше на Гарячу Лінію зверталися пацієнти ЗПТ (121 звернення). Від споживачів ін’єкційних наркотиків надійшло 107 звернень. Члени родин людей, які живуть з наркозалежністю, зверталися 67 разів. Від військових та ветеранів надійшло 56 звернень. Від людей, які вживають наркотики не ін’єкційним шляхом надійшло 46 звернень. Ще 18 звернень надійшло від людей, які себе визначають як ВІЛ+, від ВПО 18, від ЧСЧ 15 звернень.
Опрацьовано 74 кейси, які стосуються доступу до лікування або ж потреби у поглибленому консультуванні з залученням лікаря-інфекціоніста.
Серед вирішених ситуацій варто відзначити випадок з відмовою у лікуванні вірусного гепатиту споживачу наркотиків на підставі позитивного тесту на вживання канабіоїдів. Представники Гарячої Лінії поспілкувалися з лікарем-інфекціоністом, що відмовляла представнику спільноти у лікуванні та вказали, що вживання наркотичних речовин не несе негативного впливу на результат лікування вірусного гепатиту. А оскільки споживачі наркотиків є ключовою групою щодо поширення вірусних гепатитів В та С, їм навпаки показаний доступ до лікування. Сподіваємося, що надані роз’яснення сприятимуть неупередженому підходу до наших клієнтів у майбутньому.
Також завдяки втручанню фахівців Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів вдалося в ряді випадків домогтися отримання лікування для людей у критичних станах. Так, завдяки втручанню фахівців Національної Гарячої Лінії з питань вірусних гепатитів отримав лікування військовослужбовець Збройних Сил України. У телефонні розмові чоловік пояснив, що потребує лікування, проте у медзакладі йому відмовляють через нібито відсутність препаратів. Гостроти ситуації додавало те, що у чоловіка час для отримання терапії був обмежений відпусткою. Наші фахівці зв’язалися з медзакладом та наполягли, щоб чоловік був включений до лікування, оскільки він має направлення від військової частини, а медзаклад мав необхідні ліки.
Що стосується звернень від військовослужбовців, то їх аналіз вказує, що в ряді випадків необхідна роз’яснювальна робота з командирами та медиками військових частин щодо хронічних вірусних гепатитів та важливості їхнього своєчасного лікування. Оскільки поширеними є випадки, коли саме нашим консультантам вдавалося переконати їх дати військовослужбовцю направлення на лікування.
Ми завжди прискіпливо ставимося до випадків відриву від лікування пацієнтів, тому не могли не відзначити випадок, коли за словами матері чоловіка відрив від лікування трапився через те, що чоловіка затримали співробітники ТЦК та СП на декілька днів.
Щодо виявлених зловживань серед медпрацівників, звертають на себе увагу випадки, коли у людини вимагали реєстрацію для надання лікування. Крім того, зафіксовані випадки, коли пацієнти “випадали з черги” або ж лікар орієнтував їх виключно на купівлю препаратів власним коштом.